سياسة الطلب

• ١. تقديم الطلب
• يمكن للعملاء تقديم الطلبات عبر متجر أوان الإلكتروني بسهولة وسرعة.
• يجب على العملاء التأكد من صحة بياناتهم، بما في ذلك الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لتجنب أي تأخير في الشحن.
• عند إتمام الطلب، ستتلقى إشعارًا بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

٢. تعديل أو إلغاء الطلب

• يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين من إتمامه، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
• بعد مرور الساعتين، يتم تجهيز الطلب ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

٣. طرق الدفع

• يقبل متجر أوان خيارات دفع متعددة، بما في ذلك:
• الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر.
• الدفع عبر Apple Pay.
• الدفع عند الاستلام (قد يتطلب رسوم إضافية).
• الدفع عبر تمارا (الدفع على أقساط بدون فوائد).
• جميع المدفوعات آمنة ومشفرة لضمان حماية بيانات العملاء.

٤. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال 24 - 48 ساعة من تأكيدها.
• التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 149 ريال سعودي.
• تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل، وعادةً ما تتراوح بين 3 - 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
• في حال تأخر الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديثات فورية.

٥. حالات خاصة

• في حال توفر عروض أو خصومات، فإن الطلبات المقدمة خلالها تخضع لشروط العرض.
• يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في وجود نشاط احتيالي، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء.